الأسئلة الشائعة
المقاسات والمنتجات
شنو المقاس اللي أختاره؟
آه، السؤال الأبدي—أبيه يضبط عليّ ولا يكون واسع عليّ؟ 🤔 لا تحاتي، إحنا مغطينك (حرفيًا).
كل منتج فيه دليل مقاسات سهل تلاقينه على نفس الصفحة—فما في مجال للتخمين. (أو تقدرين تشوفينهم كلهم هني).
بعد، نحط لكل قطعة "ستايل المقاس" (ضيق، ناعم، عادي، واسع، فضفاض) عشان تعرفين شلون بيكون لبسها عليك.
تبحثين عن اللوك الواسع المريح، كأنك خذتيه من الكراش اللي بالجيم؟ خذي مقاس أكبر إذا كان Slim Fit. تفضلين مظهر مشدود يبرز العضلات؟ خليكِ على مقاسك العادي. والعكس صحيح بالنسبة للستايلات الواسعة.
وإذا على أي حال طلع المقاس مو مضبوط—إحنا حاضرين نساعدك بالاستبدال أو الإرجاع.
هل مقاساتكم نفس اللي ألبسه عادة، ولا بنلعب يانصيب المقاسات؟
إذا قد صار لك تجربين "لعبة التخمين" مع المقاسات بين الماركات، نحس فيكِ.
خبر حلو—مقاساتنا تقريبًا نفس مقاسات الماركات الرياضية المعروفة، فما في مفاجآت غريبة.
السر؟ 🔑 شوفي "ستايل المقاس": ضيق، عادي، واسع، ناعم. تبين لوك مريح وكاجوال كأنك مرتاحة ببيتكم بس بستايل؟ خذي Oversized أو Loose Fit. تبين لبس مشدود كأنه جلد ثاني؟ Slim Fit و Snug هم الأفضل لكِ.
الخلاصة: اختاري مقاسك حسب الستايل اللي تحبينه، مو بس الرقم على التاغ.
شلون أحافظ على TRIMODE gear جديد ونظيف؟
سهل. عامله مثل عضلاتك—اهتم فيه، وبيعطيك أداء ممتاز.
-اقلبه على الوجه الداخلي عشان تقلل من الوبر.
- اغسله بماء بارد (مثل شايك بعد التمرين—ماكس 30°C). ❄️
- انشره ينشف بالهواء—ملابسك تفضل الهواء النقي بدل حرارة النشافة. 🥵
- لا توديه للمصبغة.
TRIMODE gear ما يحتاج عناية صعبة، مثل شريك التمرين المثالي.
شوف التعليمات على التاغ أو صفحة المنتج لأي ملاحظات إضافية.
اتبع هالنصايح، وبيظل لبسك نظيف وجديد مثل شعورك بعد يوم راحة محترم.
الطلبات والدفع
شنو طرق الدفع اللي تقبلونها؟
الطرق المقبولة للدفع هي:
- Visa
- UAE Visa Credit Card
- Mastercard
- American Express
- KNet
- KFast
- Benefit Pay
- Sadad
- Naps
- Stcpay
- Meeza
عمليات الدفع تتم من خلال MyFatourah - بوابة دفع آمنة - وما نحفظ أي بيانات للبطاقات.
كل بطاقات الائتمان لازم تكون مفعّلة بخدمة 3D Secure. (بعض البطاقات الأمريكية قد لا تُقبل).
أقدر ألغي طلبي، ولا أنا ملتزم فيه مثل رقم قياسي بالسكوات؟
نفهمك—أحيانًا تسوق اللحظة الأخيرة يكون أقوى من تمرين الرجل.
إذا لازم تلغي طلبك، كلمنا بأسرع وقت. إذا الطلب لسا عندنا، بنساعدك نلغيه. لكن إذا طلع للشحن، فـ للأسف خارج عن إرادتنا (مثل الألم العضلي بعد الرفعات الميتة).
لا تحاتي، لو ما كان مناسب، تقدر تبدله أو ترجعه بكل سهولة. إحنا معاك (ومع عضلات رجلك بعد 💪).
شلون أتابع حالة طلبي؟ قاعد يرفع أوزان، يجري، ولا مستريح؟
أول ما تطلب، نرسل لك إيميل تأكيد أسرع من عدّاء عند سماع الطلقة. داخل الإيميل بتحصل رابط "تتبع الطلب"—اضغط عليه عشان تعرف وين صار طلبك.
تفضل تتابع بنفسك؟ ادخل على حسابك وراقب الطلب كأنك تراقب عداد التكرارات بتمرين الرجل. 💪🚀
شلون لو في قطعة ناقصة من طلبي؟
عذراً، شكله أحد أغراضك قرر يختفي فجأة! لا تحاتي—إحنا معاك! تواصل مع فريق خدمة العملاء، وبنلقاه لك أسرع من ما تلحق على مكاسبك في الجيم. بنرتب طلبك بأسرع وقت! 💪📦
المنتج اللي أبيه مخلص - شنو أسوي؟
ندري إن الإحساس صعب – مافي شي أسوأ من إنك تلقى "مباع بالكامل" على غرض لازم يكون عندك. لكن لا تحاتي! اضغط على مقاسك، دور على زر "أعلمني"، وحط إيميلك. أول ما يرجع المنتج، راح تكون أول واحد يدري – كأنها دعوة VIP، بس لأقوى ستايل رياضي. 💪🔥
أقدر استخدم كود الخصم أثناء التخفيضات؟
ندري إنك تحب الصفقات القوية. 👀 لكن لا – أكواد الخصم ما تشتغل وقت التخفيضات الشاملة (إحنا أصلاً معطينك أقوى سعر ممكن!). لكن إذا عندك بطاقة هدية، تقدر تستخدمها بكل تأكيد.
أقدر أضيف أغراض لطلبي بعد ما قدمته؟
ندري إن الحماس عالي! 🎉 لكن بعد ما يتم الطلب، ما نقدر نضيف أغراض زيادة. أفضل حل؟ قدم طلب جديد أو—إذا ما تم معالجته بعد—الغِ الطلب وابدأ من جديد. اعتبرها فرصة ثانية تشتري أكثر! 😉
الشحن، الإرجاع والتبديل
أقدر أرجع منتج عليه تخفيض؟
كل المنتجات المخفضة نهائية – ما نقبل الإرجاع أو الاسترداد. لكن إذا توفر البديل، بنساعدك بالتبديل.
شنو سياسة الشحن؟
بعد ما تقدم طلبك، راح توصلك رسالة تأكيد إن فريق التجهيز استلم الطلب. وبمجرد شحنه، راح توصلك رسالة فيها رقم التتبع. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع.
شنو المنتجات اللي ما تترجع أو تسترد؟
ما نقبل إرجاع أو استرداد لهذه المنتجات:
- بطاقات الهدايا.
- المنتجات اللي انشالت منها التاغات.
- المنتجات اللي تم لبسها.
- منتجات التخفيضات النهائية أو العروض الفلاشية.
- المنتجات الشخصية.
- الجوارب.
لطلب إرجاع، راسلونا على الإيميل مع تفاصيل الطلب: info@trimodeclothing.com
كم عندي وقت للإرجاع أو التبديل؟
عندك 14 يوم من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الإرجاع.
شلون أقدم طلب إرجاع أو تبديل؟
شنو الرسوم على الإرجاع أو التبديل؟
الإرجاع والتبديل مجاني داخل الكويت.
بالنسبة للدول الأخرى، العميل يتحمل تكاليف الشحن والضرائب.
هل توفرون شحن مجاني؟
الطلبات داخل الكويت اللي تتعدى 50 د.ك تحصل على شحن مجاني.
شنو أسوي إذا استلمت منتج فيه عيب؟
نادراً ما تصير مشاكل في منتجاتنا، لكن أحياناً ممكن يصير خطأ. راسلونا بالإيميل مع التفاصيل التالية:
- رقم الطلب
- صور توضح العيب في المنتج.
هل تقومون بالشحن إلى الخارج؟
نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. سيتم تطبيق تكاليف الشحن، والتي سيتم إضافتها عند إتمام عملية الشراء.
برنامج الولاء
شلون أقدر أشترك؟
تقدر تنضم لبرنامج الولاء الخاص بـ TRIMODE عن طريق إنشاء حساب عميل هنا.
التسجيل مجاني وسهل: فقط أدخل اسمك، بريدك الإلكتروني، وأنشئ كلمة مرور. راح تبدأ تجمع النقاط من أول عملية شراء أو نشاط لك.
شلون أجمع نقاط؟
تحصل على نقاط كل مرة تطلب فيها. لكل دينار كويتي تنفقه، راح تكسب 3 نقاط. تقدر تكسب نقاط إضافية عن طريق أنشطة أخرى. شوف صفحة برنامج الولاء لمزيد من التفاصيل.
شلون أقدر أستخدم نقاطي؟
ادخل على حسابك في TRIMODE وحوّل نقاطك إلى أكواد خصم تقدر تستخدمها عند الدفع. لازم تكون مسجل دخولك حتى تقدر تستخدم نقاطك مباشرة على موقع TRIMODE.
تقدر تستخدم نقاطك للحصول على خصومات على مشترياتك، أو لشراء منتجات حصرية، أو لمكافآت خاصة. بكل بساطة، اختر عدد النقاط اللي تبي تستبدلها وحوّلها إلى كود خصم لتطبيقه على طلبك.
شلون أقدر أحيل صديق؟
اضغط على زر الولاء في الزاوية السفلى اليسرى من شاشتك – انزل لأسفل حتى توصل إلى قسم "أحِل أصدقائك" – اضغط وأدخل إيميلك عشان تستلم رابط الإحالة وتشاركه مع أصدقائك.
صديقك راح يحصل على 5 د.ك لطلبه، وأنت راح تكسب 150 نقطة في حسابك.
تقدر بعد تدخل على حسابك في TRIMODE وتلقى رابط الإحالة في ملفك الشخصي.
*راح يتم إرسال مكافأتك بعد ما يقوم صديقك بإتمام طلبه بنجاح.
تواصل معنا
عندك استفسار عن طلبك أو سؤال عام؟